01
Se solicita ayuda
Habitualmente mediante un dispositivo o sistema habilitado por el proveedor.
GUÍA DE TELEASISTENCIA
¿Y si mamá necesita ayuda
cuando estamos lejos?
Descubre qué puede aportar un servicio de teleasistencia y qué aspectos valorar antes de contratarlo para ti o para alguien de tu familia.
Información general. No es un servicio de emergencias ni una oferta comercial vinculante.
AcompañamientoSentirse cerca importa.
ANTES DE ELEGIR
¿Qué es la teleasistencia?
Una solución de apoyo a distancia que, según el proveedor y la modalidad contratada, permite solicitar ayuda y acceder a atención ante determinadas situaciones.
02
Se recibe atención
El servicio sigue un protocolo de atención que conviene conocer previamente.
03
Se coordina una respuesta
Las actuaciones y recursos disponibles varían según las condiciones del contrato.
ENCUENTRA TU PUNTO DE PARTIDA
Primero, veamos qué necesitas.
Responde a dos preguntas sencillas para saber qué aspectos conviene revisar antes de consultar un servicio.
Esta orientación no solicita ni guarda datos personales.
ORIENTADOR · PASO 1 DE 2
¿Para quién buscas información?
Elige la situación que más se acerque a la tuya.
¿Qué te preocupa principalmente?
Puedes cambiar tu respuesta después.
TU PUNTO DE PARTIDA
Ya sabes por dónde empezar.
Antes de contratar, revisa:
Puedes consultar nuestras guías. La solicitud telefónica está temporalmente inactiva hasta disponer de un colaborador autorizado.
Consultar disponibilidadDECIDIR CON INFORMACIÓN
Lo que conviene preguntar.
Antes de contratar compara las condiciones del servicio concreto, no solo su mensaje publicitario.
¿Cuál es el horario de atención?
Comprueba si la atención está disponible en todo momento y qué situaciones cubre.
¿Qué dispositivo se necesita?
Consulta si requiere instalación, línea telefónica, conexión móvil u otro equipamiento.
¿Qué costes y compromisos implica?
Pregunta por cuotas, alta, instalación, permanencia y posibles servicios adicionales.
¿Cómo se actúa ante una incidencia?
Revisa los protocolos de atención, comunicación a familiares y coordinación de recursos.
LA OPCIÓN ADECUADA
En casa o fuera.
Lo importante es elegir.
La disponibilidad y las prestaciones exactas dependen del proveedor y del plan contratado.
MODALIDAD
Teleasistencia domiciliaria
Puede utilizar una unidad fija en casa con pulsador para solicitar asistencia. Confirma requisitos de instalación, funcionamiento y cobertura.
MODALIDAD
Teleasistencia móvil
Puede apoyarse en un dispositivo portátil o una aplicación. Consulta si incluye localización, sus condiciones y los equipos compatibles.
Antes de contratar: verifica siempre con la empresa que te atienda las coberturas, el funcionamiento, la instalación, los precios y las condiciones actuales del servicio.
EN TRES PASOS
Elegir con calma.
Sin más complicaciones.
01
Identifica la situación
¿Quién utilizará el servicio y qué quiere conseguir? No hace falta compartir datos personales para empezar.
02
Compara condiciones
Disponibilidad, dispositivos, atención, cuota, extras, permanencia y cancelación.
03
Contrata informada
Lee las condiciones del servicio y pregunta por las modalidades de atención, instalación y asistencia.
TE AYUDAMOS A INFORMARTE
¿Quieres saber más
¿Quieres saber más
sobre teleasistencia?
Esta sección informa sobre teleasistencia. Las solicitudes telefónicas no están disponibles actualmente.
Puedes seguir consultando esta guía; no recogemos tus datos hasta que exista un servicio de atención autorizado.
Información clara para decidir con tranquilidad.
Solicitud de informaciónInformación personalizada
Solicitud telefónica no disponible temporalmente
Todavía no disponemos de un colaborador autorizado para tramitar estas solicitudes. No recogeremos tus datos hasta que el servicio esté operativo.
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